"التميز ببساطة لا يتحقق بعمل ما هو مطلوب فحسب، بل بعمل ما هو أعلى وأكثر من المطلوب عمله. كما أنه يعني عدم الرضا بأي شيء إلا الأفضل على الإطلاق".